Consulting

Wir beraten unsere Kunden mit "Best Practices" für die Gestaltung ihrer IT-Prozesse - auch unabhängig vom Einsatz unserer Produkte. Dazu bieten wir unsere Leistungen in den Bereichen

• Solutions Consulting
• Technical Consulting

an.

Outsourcing

Qualitätssteigerung im Benutzerservice durch Outsourcing ist mehr als nur ein Schlagwort - wir nehmen Ihnen die komplette Betriebsverantwortung für ihre IT-Lösungen ab:

• PEPonDemand - läuft im ASP Betrieb
• Linux - Supervision aller Systeme und Netzwerke
• Premium ERP - In- oder Outsourcing nach Wahl des Kunden

OPS Call Center "service.direct"

Alle unsere Lösungen werden nach der Implementierung beim Kunden - oder beim Application-Service-Provider - im umfassenden Service-Konzept "service.direct" betreut. In der Serviceabwicklung arbeiten unsere Spezialisten sowie externe Netzwerk- und Hardware-Partner gemeinsam an der Erledigung komplexer Service-Anforderungen.

Der Einsatz wird durch unser Call Center gesteuert.Sie kommunizieren direkt mit uns online via Internet. Sie können Anfragen erstellen sowie Status und Bearbeitungsaufwand je Meldung online einsehen. Reports zeigen die erledigten Aufgaben.

Für den nachhaltigen Erfolg der Lösungen übernehmen wir die betriebswirtschaftliche Verantwortung durch laufendes Controlling.